人物设置:
钱正:理财经理,男,28岁,新上任没几天。
小秦:保安,男,26岁。
小桃:导邮员,女,24岁。
王大爷:男,60岁左右。
张女士:女,45岁左右。
赵总:男,35岁左右。
群众演员:三名,两男一女,年轻人。
场景设置:
邮局大厅现场模拟布置,舞台中间请放置三把椅子(分开摆放),最右边的椅子旁边放置报刊栏。最右边放置一台饮水机,最左边放置一个ATM机模型。
请于适当位置放置一块“XX邮局”的抬头或易拉宝之类,交代邮局信息。
剧本:
【播放背景音,知了声声叫。钱正、小秦、小桃三人准备开门迎接用户。
钱正:(看下手表)8点28分了,准备好了吗?
小秦:(脱下帽子摸摸发型,又戴上)好了。
小桃:(整整身上的红缎带)OK。
钱正:(整整手中的业务资料):8点半了,好,用最饱满的精神,将心比心,迎接用户!
【知了声停,王大爷和三名群众演员入场
小桃:欢迎光临,请问您办理什么业务?
【三名群众演员和小桃模拟交谈不发出声音,依次从小桃手中接过号码纸,(此处可模拟点击动作)。
【王大爷没领号,直接坐在最左边的椅子上,闭目养神。两名群众演员领到号后也坐下。
【钱正迈步走向用户
钱正:您好,我是邮局的理财经理钱正。我局最新推出了几种理财业务,不知道您是否有兴趣了解一下……
【客户A(男)在看报纸,他将身体挪到另一边,继续看报纸,钱正也赶紧走到另一边
钱正:不会耽误您很多时间……
【客户A把身子挪到另一边
钱正(跟着客户挪):要想生活无忧,财富增值,我真心向您推荐……
客户A(扔下报纸):哎呀,我说你都绕着我自转一周了,烦不烦啊。神舟七号还有个落脚的时候,你怎么就停不下来呢?
钱正:不,不好意思。
客户A:谁耽误我一阵子,我就让他后悔一辈子,知道不?
钱正:我是这么认为的,你不理财……
客户A:才不理你!你找别人吧,行吗?
【客户A捡起报纸
钱正:那个……
客户A:(放下报纸)有完没完?
钱正:报纸拿反了。
【客户A赶紧把报纸倒了一下
钱正:打搅了。
【钱正走向客户B(女),客户B突然拿出手机
客户B:(给钱正拍照)别动,笑一个!
【钱正来了个“V”手势,闪光灯一亮
钱正:谢谢。您好,我是……
客户B:打住。 你只要一开口推销你那些理财业务,我就以公共场合骚扰年轻貌美女性的名义把你的照片发到微博,同时@各大媒体、门户网络,让你一夜爆红。
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后面省略的内容更加精彩
故事大纲 :
导邮员、新上任的理财经理、保安、邮储员工等开门欢迎用户。理财经理依次走向用户介绍新业务,由于过于热情,没有用户感兴趣。
B用户进场,理财经理上前介绍业务,不料B用户只是开车来给上小学的女儿买邮票。理财经理吸取经验,从客户对女儿的重视程度上,推荐了一系列针对家人的理财业务。 这时,C用户,神神秘秘地来到邮局,她打着电话,同时问保安和导邮员如何转账汇款。凭直觉,理财经理意识到C用户可能遭受电信诈骗。他好意提醒C用户,不领情的C用户大声斥责理财经理,并扬言要投诉他。此时D用户拿着锦旗出现,一周前,D用户也遭受电信诈骗,正是理财经理和其他员工及时制止,避免了D用户几十万的损失。面对D用户热泪盈眶的感谢,C用户半信半疑。
理财经理提议C用户将手机扩音器打开,理财经理和骗子交谈亮明身份,骗子留下一句“算你运气好”后挂断电话,C用户恍然大悟,她向理财经理道谢。
大爷他看到理财经理和众员工认真负责的态度,希望把自己和老伴的养老金存到邮局。
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