人物：

小张：办理大厅引导人员，女，30岁，和蔼可亲，温柔

小李：办理大厅办理人员，女，30岁，漂亮可爱，服务态度好

小王：某厂管理，男，42岁，霸道，爱炫耀。

马大爷：在大厅办理业务，市工商后勤部门负责人，男，60多岁，慈祥

分支负责人：电力公司该分支的负责人，男，35岁，认真，负责，态度好

四个电网工人：男，老实憨厚

若干个群众

场景：电力公司某分支办理大厅

工具：桌椅，办公包，纸笔等

剧本：

（国家电网营业厅的布置场景，坐了几个客户，大厅引导人员小张亲切的指导着客户。）

小张：（面带微笑的面对着观众）欢迎光临国家电网，这里是家的充电站，有电才有爱，没电很无奈，手机没有双卡双待，亲戚朋友情不在。（引导的手势）各位来办理的客户，我是引导员小张，都请这边坐，心莫急，到了这里就是家，多休息休息！（对着马大爷）您交电费这边请（把马大爷引导到小李柜面）

小李：（面带微笑）大爷，您要交多少话费啊

马大爷：欠多少了？

小李：您把电表号给我一下，我帮您查查。

（马大爷把电表号拿给了小李，小李熟练的操作着系统。）

小李：大爷，你好，欠了529.9元

马大爷：那我就交529.9。

小李：大爷，万水千山总是情，多交一点行不行？

马大爷：爱拼才会赢，真的是不行。

小李：大爷，您多交点，省得要多跑，来来回回车费也多了

马大爷：没事，车费不贵，我拼车过来的，没听我说爱拼才会赢吗？

小李：您说的爱拼是拼车啊！大爷真时尚。

马大爷：这是一种fashion，我需要引领。

小李：大爷，您每天跑来跑去也不方便啊，浪费您的精力。多交一块 钱，对爱人就多一度热爱。

马大爷：你这是在给361度做广告啊。

小李：大爷笑话了，其实是为您好，避免重复过来，可以省去很多时间。

马大爷：好，看你小姑娘心细，肯定会多交，你我都省了麻烦。来，给，交800块。

小李：好的，这就为您缴交，稍等。（熟练的操作着）好了，您收好东西，慢走！

（马大爷满意的拿起东西，站了起来，突然感觉呼吸困难，头晕目眩，有种要倒下去的感觉，小李赶紧起身扶着马大爷，小张赶紧去倒了杯水过来。）

小张：（关心）大爷，你怎么啦？

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后面省略的内容更加精彩

小品剧本大纲：

    马达爷着急忙慌的过来为单位交电费，絮絮叨叨的嫌人很多，但很快就到他办理了。交电费过程中，小李为马大爷介绍了政府的补贴政策，建议煤改电，采用电取暖！大爷心动了，但是纠结要很多手续，在小李的快速办理下，不出多久，手续各方面都非常齐全的弄好了，而且技术人员也安排到位，随时可以准备出发去按照相应东西。接下去服务的是某公司的管理，一副责怪的样子，长篇大论！拿出卡让小李充值，一边在旁打电话联系客户，结果6万7输成了67万，手机中有商家催着60万货款好发货。小王用手机转账发现余额不足，小王慌了，公司的钱怎么不在了，他就胡思乱想有可能钱没了的场景，结果百思不得其解。小李询问后看了回单，发现电费交错了，多按了一个零！小王这时气的快晕倒了，苦苦恳求小李小张帮帮他，不然这一辈子都毁了。两人多番努力，联系上级部门，遇到重重困难，最后终于退回了多交的钱，让小王感动万分！